唱一首民谣 送给云计算生态（一首歌里唱了很多民谣）

花粥是一位民谣歌手。在她的歌声中，或许能听出浪迹天涯的肆意洒脱——“沙海行旱舟，冰山做酒壶。二十多年没朋友，天涯任我游。孑然一身勇，算什么英雄……”

但若将歌词倒放，身处云计算生态的企业，却能品出不同的味道——孑然一人不可能潇潇洒洒地，行走于天下；身边没朋友，更像是沙海行舟般步履维艰。

SaaS服务商的远方

确实如此。

云计算如摇滚，使我们亢奋地热爱这一产业，云计算也应该如民谣，在徐徐道来中，读懂自己，也读懂别人。当然，在我们不只执着于摇滚，可以静下心来听民谣时，才能在同一首歌中，听出不同的味道，才能感受到每家企业的独一无二，才可以理解不同的生态伙伴，到底想要什么。

沃丰科技（Udesk）是智能客服领域的独角兽，也是一家典型的SaaS服务商，全球付费用户达到10万余家。在这家公司身上，几乎可以看到SaaS服务商的所有奋斗，也可以看到他们对生态的所有诉求。

其实，SaaS服务商都自带生态属性，其希望聘用最资深的行业咨询专家、最好的软件工程师，以求实现更极致的应用体验、更精细的产品颗粒度、更轻盈的交付模式。但事实并非如此。

SaaS服务商的思想包袱确实很重。他们生性专注，可经常被市场诱惑，他们乐于执着，可又经常屈服于眼前的营销数字。也就是说，SaaS服务商总是在眼前和远方之间，不断地取舍、不断地选择。而一旦从订阅式的服务，转向定制化的项目，他们就很难回头。

但沃丰科技（Udesk）不曾有此纠结，因为他们很快找到了轻装上阵的生态模式。Udesk已将公司十余类核心业务，迁移至。其中，多项解决方案更是入驻了严选商城。此外，通过调用的ASR能力，沃丰科技（Udesk）在人工智能领域研发的脚步，也不再沉重。

这就是沃丰科技（Udesk）的选择。而且透过这家公司，似乎可以看出些行业端倪。SaaS服务商希望轻装上阵，但真能轻装上阵的企业又有几家？但通过从产品级合作、研发级合作，到营销级合作，SaaS服务商才能没有后顾之忧，专注于自身产品的极致体验、专注于其热爱的商业模式。

每家企业都不需要天花板

明源云也是一家SaaS服务商。

这不是一家创业公司，但也是一家创业型公司。作为房地产SaaS“一哥”， 明源云市值近千亿。其累计为全国超过6000家房地产企业，提供智能商业解决方案和管理系统。中国地产百强企业中的99家，都与明源云有着深度合作，且7成百强房企，使用明源软件超5年。

“明源云将成为一家科技公司，这也是公司的第三次创业。”明源云市场品牌中心负责人邹杨说到。在如此高的占有率面前，他并没有看到市场的天花板。其所说的第三次创业，是行业责任、企业精神，更是重仓年轻人、重仓技术。

第一次创业，明源云是一家成功的软件公司；第二次创业，明源云成为了一家SaaS软件公司；而在第三次创业中，明源云将成为一家科技公司。当然，科技公司的视野就不是企业，而是产业，科技公司的愿景也不是大江大河，而是星辰大海。

显然，明源云如今已不再顾虑生存问题，其渡过创业期的创业，代表着成熟企业，对产业趋势的判断。正因如此，明源云形成了以核心ERP平台为数字底盘，以云链、云客、云空间、云采购等互联网业务为支柱的战略布局，这就是“明源五云”。

而此“明源五云”，在2020年，基本都已与展开合作。在上述合作中，或是接入了的测试资源，或是调用着的人脸识别技术，但更重要的是，明源云在于华为的合作中，看到了没有天花板的市场空间。

明源云希望每栋建筑、每个园区、每座城市都能具有科技属性，这既是建设，也需要运营。“明源五云”中的“云空间”，就是服务于房地产存量空间运营、资产管理运营、数字物业运营的解决方案。

这正与华为智慧城市战略相匹配。目前，华为在全球40余个国家，参与200余座智慧城市的建设。也就是说，华为正在为明源云，打开智慧城市的“云空间”；明源云也将使华为的智慧城市服务更有纵深。

服务应该看得见、摸得着

不仅如此。

“明源云更希望了解，的响应机制，服务流程。”邹杨对合作的聚焦点，代表了相当一部分企业的想法。企业级云市场，有其客观规律，也有特殊的思维模式。生态伙伴希望了解的服务模式，正是更希望获得的服务。

确实如此。高冷，好像与这个时代格格不入。每家SaaS服务商、每家生态企业都希望，他们的合作伙伴，是脚踏七彩祥云的大英雄，但大英雄不能总是云里来、雾里去，时刻在身边的服务，才能更有生态安全感。

遇到问题着急撇清关系，那是没有担当的表现；钱货两清那是典型的B2C思维；仅依靠电话和微信沟通，那也不能被企业级用户接受。而具有企业级基因的云服务商，不可能神龙见首不见尾，也不可能执着于“一手交钱、一手交货”式的爽快，更不可能让用户和伙伴，全自助式地获得服务。

或者说，真正具有企业基因的云服务商，懂得产品和技术，懂得躬身入局，更懂得人情世故，懂得在你最需要时，出现在最该出现的位置。正因如此，虽然SaaS服务商不愿将鸡蛋放在一个篮子里，但当他们选择时，也就是成功了一半。

2017年，诞生；2018年，的市场份额不再是“Other”；2019年，跻身前三；2020年，跃居中国市场第二。也就是说，的成绩，前一半是依靠稳定且敏捷的技术平台，后一半就是依靠其看得见、摸得着的服务，依靠其具有企业级基因的生态理念。

生态责任是投入，不是投资

当然，生态伙伴的安全感，不仅在于看得见、摸得着的本地化服务。

中国的企业数字化转型，已进入深水区，在深水区按下快进键，是否存在风险，这并不好评估，但至少此时需要云服务商更有担当，需要更多企业站出来，为生态进化、人才培养提供服务。

中软国际、软通动力、拓维信息等的生态伙伴，在各自领域，都是具有相当知名度的数字化服务商，而其另一身份是“伙伴能力中心”。或者说，他们既是生态的运营中心，又是能力中心。

其实，时至今日，“云能力”也远未实现普惠，尤其对中小SI、ISV，以及区域渠道商而言，他们具有强烈的学习意愿，但更需要有人能扶上马、再送一程。“伙伴能力中心”则弥补了这一生态空隙。

被授予“伙伴能力中心”的生态伙伴，其可直接面向用户提供从业务咨询、方案设计，到项目交付、平台运维的完整服务。同时，他们也会将上述能力，赋予传递给云精英服务商，并与其联合进行市场拓展。

这显然符合各类生态伙伴的发展意愿，也可为各类生态伙伴提供了发展空间。由此，ISV可以专注于应用场景、专注于解决方案；SI和区域渠道商则找到了强有力的能力后盾；而中软国际、软通动力、拓维信息等“伙伴能力中心”，更可将的平台能力，与自身的产品和解决方案进行整合，并与精英服务商形成“微生态”，共同拓展市场。

当然，正是看到了这一模式的多赢性，2021年，面向伙伴能力中心的投入，将创纪录地超过亿元，较上一年度增长一倍。

不仅如此。

人才培养，也是制约中国云计算产业的主要瓶颈。泰克教育，准确地说这是一家教育服务科技公司。他本应成为科技领域的新东方、学而思，但现在泰克教育更愿意成为中国科技生态的伯乐，更愿意探索“产教融合”的最佳实践。

自2012年开始，泰克教育即与华为合作，为工程师提供从HCNA、HCNP，到HCIE的认知培训。“但2017年前后，公司发展进入平台期，年均业绩增长只有百分之十几。”林康平是泰克教育总经理，他并不是在进行凡尔赛式表述。在大时代中，泰克教育的发展本应更快，但地理边界限制了传统教育机构的业务覆盖，网点和人员投入也制约了业绩增长。

改变同样是出现在2017年。

2017年BU成立，泰克教育立即着手在人才培养、业务迁移等方面与展开全面合作。2018年，国内首个“新工科创新人才培养基地”正式落地，该基地是由新工科联盟、北京理工大学、华为、泰克教育联合建设；2019年，“华为ICT产教融合联盟”正式成立，该联盟由重庆电子工程职业学院、华为、深圳职业技术学院、泰克教育联合发起。

也就是说，泰克教育正在将资源与教育资源进行整合，提供从实训平台、内容课件，到师资培训等完整的人才培养服务。正因如此，近三年中，泰克教育已与国内数百家高校、职教建立合作，加之其在全国18个省份建立的分支机构，其每年人才培养数量已经从1.1万人，增长至2.5万人。

当然，泰克教育跳过平台期，并不是这一家公司的成功。其跃进式地发展历程，正是华为“投入”人才生态的缩影。华为的这些“投入”，或许短时间内并不会见到经济回报，或许华为也不指望将人才生态“投入”，变为可量化的“投资”，因为从长远看，正是对人才生态的投入，才使云生态源源不断地获得新鲜血液。

云服务商最好没有野心

上述即是不同角色的企业，对生态的不同贡献，对生态的不同诉求。但这还不是全部，因为他们希望云服务商，有雄心可最好不要有“野心”。

智能手机和云计算几乎出现在同一时代，但智能手机的普及有如摧枯拉朽，云计算的普及只能是步步为营。很显然，这不是技术问题，甚至都不是生态问题，因为智能手机同样可称为颠覆性技术，生态也同样多元复杂。

我们习惯以ToC或ToB的视角，解释此问题。这并没有错，但也过于宽泛。智能手机颠覆了生活，云计算是在颠覆产业形态。这正是差异所在，并不是说颠覆产业谈何容易，而是我们为什么要颠覆产业，或者说，颠覆也要适度。

激进的革命派，以云计算为载体，希望颠覆一个又一个产业。这一点很像是互联网思维，拿着投资者的金元，挥舞着高额补贴，寸草不生地将传统产业中的中小角色，逐一驱逐离场，并形成市场垄断，甚至连菜贩和货代都不放过。

积极的改革派，也是以云计算为载体，但他们讲求赋能，不求颠覆。他们赋能传统产业，并以数字产业化，驱动产业数字化。传统企业之间将完全遵守市场规律继续竞争。或者说，他们之间的竞争，完全取决于其对于数字化的领悟能力，以及数字化转型的快慢。

这一方面，的分寸，拿捏的稳稳的。他肯定不试图去颠覆谁，而是希望团结更多人。这里团结的对象，既包括科技产业的生态伙伴，也包括传统产业的用户。因为孑然一身虽勇，但算什么英雄；因为云者无疆，是技术无疆、服务无疆、生态无疆，而不是野心无疆。

静下心来听民谣

文章至此，已基本勾勒出中国云计算生态的全貌。在此生态中，每家企业都是独一无二的，每家企业也各有想法。他们想要稳定的平台、敏捷的能力调用、想要完成全国，甚至全球市场覆盖、想要相互信任的生态合作、想要没有天花板的上升通道、想要在最需要帮助时，有人能出现在最需要的地方。

而过去三年，实现近百倍增长。正是其可以静下心来听“民谣”，耐心打磨基于擎天架构的云基础设施，耐心地丰富应用使能ROMA、数据使能DAYU、AI使能ModelArts三大技术平台，耐心琢磨生态伙伴到底想要什么。而这才使生态伙伴可以轻装上阵、可以后顾无忧、可以行者无疆。